Com reclamar una factura impagada: passos i terminis

Com reclamar una factura impagada pas a pas: terminis de la Llei 3/2004, interessos de demora, 40 € de costos de cobrament, burofax, monitori i recuperar l’IVA.

Per BussiNext ·Publicat el 4 de novembre del 2026

Per reclamar una factura impagada, comença amb un recordatori amistós, continua amb un requeriment fefaent (per exemple, un burofax) i, si no paguen, acudeix al procés monitori, que pots iniciar sense advocat ni procurador. Entre empreses, la Llei 3/2004 et dona dret a interessos de demora i a 40 euros de costos de cobrament des de l’endemà del venciment.

Les factures impagades són un dels problemes de tresoreria més habituals de les pimes i els autònoms. La bona notícia és que la llei protegeix força el creditor: el deutor entra en mora automàticament, pots sumar-hi interessos i costos, i hi ha un procediment judicial pensat per a deutes documentats. En aquesta guia t’expliquem els terminis, els passos en ordre i com recuperar l’IVA si al final no cobres.

Quin és el termini legal de pagament d’una factura?

Entre empreses, i entre empreses i l’Administració, s’aplica la Llei 3/2004, de lluita contra la morositat en les operacions comercials. El seu article 4 fixa aquestes regles:

Si el contracte no diu res, el termini és de 30 dies naturals des de la recepció de la mercaderia o la prestació del servei.
Les parts poden pactar un termini més llarg, però mai superior a 60 dies naturals.
Si hi ha un procediment d’acceptació o comprovació, no pot durar més de 30 dies, i el termini de pagament de 30 dies comença a comptar des de l’acceptació.
El proveïdor ha de fer arribar la factura abans que passin 15 dies naturals des del lliurament o el servei.

Quan el client és una Administració pública, la Llei de contractes del sector públic estableix que ha de pagar en els 30 dies següents a l’aprovació de les certificacions d’obra o dels documents que acreditin la conformitat amb el que s’ha lliurat. Si es retarda, també deu interessos de demora i costos de cobrament segons la Llei 3/2004.

Tingues en compte que aquesta llei no s’aplica a les vendes a consumidors. Si el teu client és un particular, regeix el que s’ha pactat i el Codi Civil, tot i que els passos per reclamar (recordatori, requeriment i monitori) són els mateixos.

Quins interessos i costos puc reclamar?

L’article 5 de la Llei 3/2004 estableix que el deutor incorre en mora automàticament per no pagar dins del termini, sense necessitat d’avís ni intimació. Des d’aquell moment pots reclamar:

Concepte	Què diu la llei	Article
Interessos de demora	El pactat al contracte o, si no hi ha pacte, el tipus del BCE més vuit punts percentuals	Art. 7 Llei 3/2004
Costos de cobrament fixos	40 euros que s’afegeixen al deute sense necessitat de demanar-los expressament	Art. 8 Llei 3/2004
Costos de cobrament addicionals	Els costos degudament acreditats que superin els 40 euros	Art. 8 Llei 3/2004

El tipus legal d’interès de demora el publica el Ministeri d’Economia al BOE cada semestre, així que consulta el vigent per al període de la teva factura. Per tenir dret a interessos has d’haver complert les teves obligacions (lliurar o prestar el servei) i no haver rebut el pagament a temps, llevat que el deutor provi que no és responsable del retard (art. 6). A més, l’article 9 declara nul·les les clàusules manifestament abusives sobre terminis, interessos o costos de cobrament en perjudici del creditor.

Com reclamar una factura impagada pas a pas?

Revisa la factura i el contracte. Comprova que la factura té totes les dades obligatòries, que la vas enviar, quina és la data de venciment i quin termini es va pactar.
Envia un recordatori amistós. Un correu o una trucada poc després del venciment resol molts casos: de vegades la factura s’ha perdut o està pendent d’aprovació interna. Adjunta’n una còpia i demana una data de pagament.
Fes un segon avís per escrit. Si no hi ha resposta, recorda l’import, la data de venciment i que la llei et permet reclamar interessos i 40 euros de costos de cobrament.
Envia un requeriment fefaent. Un burofax amb certificació de contingut i justificant de recepció deixa constància de què reclames i que el deutor ho ha rebut. Serveix com a prova, interromp la prescripció i t’ajuda a complir els requisits per recuperar l’IVA.
Proposa una negociació. Des del 2025, la Llei orgànica 1/2025 exigeix intentar un mitjà adequat de solució de controvèrsies (MASC) abans d’anar a judici. Pots aprofitar el mateix requeriment per convidar el deutor a negociar o proposar-li un acord, com un calendari de pagaments.
Presenta un procés monitori. Si no paguen ni negocien, acudeix al Jutjat de Primera Instància del domicili del deutor amb la factura i la resta de documents.
Demana l’execució. Si el deutor no paga ni s’oposa en el termini que li dona el jutjat, pots sol·licitar que es despatxi execució contra els seus béns.

Pas	Eina	Per a què serveix	Cost aproximat
Recordatori amistós	Correu o trucada	Resoldre oblits i errors	Cap
Requeriment fefaent	Burofax amb certificació de contingut	Prova de la reclamació i interrupció de la prescripció	El del servei postal
Intent de negociació	Proposta escrita, mediació o conciliació	Complir el requisit de procedibilitat de la LO 1/2025	Baix o cap, llevat del mediador
Procés monitori	Petició davant el jutjat	Requerir el pagament amb suport judicial	Sense advocat ni procurador a la petició inicial
Execució	Sol·licitud de despatx d’execució	Embargar béns del deutor	Amb advocat i procurador si supera 2.000 €

Com funciona el procés monitori?

El procés monitori (articles 812 a 818 de la Llei d’Enjudiciament Civil) està pensat per reclamar deutes de diners vençuts, exigibles i documentats, de qualsevol import. Una factura, un albarà o un pressupost signat serveixen com a document.

Sense advocat ni procurador. La petició inicial es pot presentar sense ells, sigui quina sigui la quantia (art. 814), fins i tot amb un formulari en paper o a la seu judicial electrònica.
Requeriment de pagament. El lletrat de l’Administració de Justícia requereix el deutor perquè, en 20 dies, pagui o s’oposi de manera motivada (art. 815).
Si no paga ni s’oposa, es dona per acabat el monitori i pots demanar l’execució (art. 816). Per executar més de 2.000 euros cal advocat i procurador.
Si s’oposa, l’assumpte passa a judici verbal (fins a 15.000 euros) o ordinari. L’escrit d’oposició necessita advocat i procurador quan la quantia supera els 2.000 euros.

Afecten els MASC al monitori? La Llei orgànica 1/2025 exigeix activitat negociadora prèvia en els processos declaratius i en els processos especials del llibre IV de la LEC, que és on es regula el monitori, i no l’inclou entre les excepcions (sí que exclou, per exemple, el judici canviari o el monitori europeu). Per això, el prudent és documentar l’intent de negociació abans de presentar la petició. Segons l’article 10 d’aquesta llei, serveix qualsevol document que provi que el deutor va rebre la invitació a negociar o la proposta, en quina data i amb el seu contingut íntegre; si passen 30 dies naturals sense resposta, l’intent es dona per acabat sense acord. Com que l’aplicació pràctica pot variar entre jutjats, consulta amb un professional abans de presentar la petició.

Quan prescriu una factura impagada?

Amb caràcter general, les accions personals sense termini especial prescriuen als cinc anys des que es pot exigir el pagament (article 1964 del Codi Civil). Alguns deutes tenen un termini de tres anys (article 1967), per exemple certs honoraris professionals o les vendes de comerciants a qui no és comerciant.

La prescripció s’interromp amb la reclamació judicial, amb la reclamació extrajudicial del creditor i amb qualsevol reconeixement del deute per part del deutor (article 1973). Un burofax o un acord de pagament signat tornen a posar el comptador a zero, així que no deixis passar el temps sense reclamar per escrit.

Com recuperar l’IVA d’una factura impagada?

Si vas emetre la factura, vas ingressar l’IVA a Hisenda encara que el client no t’hagi pagat. L’article 80.Quatre de la Llei de l’IVA permet reduir la base imposable quan el crèdit és total o parcialment incobrable, sempre que es compleixin aquestes condicions:

Que hagi passat un any des de la meritació de l’IVA sense cobrar. Si el teu volum d’operacions de l’any anterior no va superar 6.010.121,04 euros, el termini pot ser de sis mesos o un any.
Que l’impagament consti als llibres registre de l’IVA.
Que el client sigui empresari o professional o, si és un particular, que la base imposable superi els 50 euros (IVA exclòs).
Que hagis reclamat el cobrament judicialment, mitjançant requeriment notarial o per qualsevol altre mitjà que acrediti de manera fefaent la reclamació.

Complertes les condicions, tens sis mesos des del final d’aquest termini de sis mesos o un any per fer la modificació. Per fer-ho emets una factura rectificativa al client i, segons l’article 24 del Reglament de l’IVA, ho comuniques a l’Agència Tributària per via electrònica, amb el formulari de la seva seu, en el termini d’un mes des de l’expedició de la rectificativa.

No es pot modificar la base, entre altres casos, en crèdits amb garantia real (en la part garantida), afiançats o assegurats, ni en crèdits entre persones o entitats vinculades. Si després desisteixes de la reclamació judicial o arribes a un acord de cobrament, hauràs de tornar a pujar la base amb una altra rectificativa en el termini d’un mes.

Com evitar factures impagades?

Pacta el termini de pagament per escrit al pressupost o al contracte, dins del límit de 60 dies.
Factura de seguida i amb totes les dades correctes: una factura amb errors és una excusa per endarrerir el pagament.
Demana una bestreta en treballs llargs o amb clients nous.
Controla els venciments cada setmana i actua tan bon punt una factura venç.
Guarda les proves: pressupost acceptat, albarans, correus i justificants d’enviament de la factura.

Com ho fa BussiNext

Amb el programa de facturació de BussiNext generes factures i pressupostos en segons des del teu catàleg de productes i serveis i consultes en temps real el que tens pendent de cobrament. El CRM reuneix a la fitxa de cada client les seves factures, pagaments i comunicacions, així que tens a mà l’historial que necessites per reclamar. I amb la signatura electrònica els teus clients accepten i signen el pressupost en línia, un document signat pel deutor que reforça qualsevol reclamació posterior. Consulta el preu únic, amb tots els mòduls inclosos.

Resum

Entre empreses, el termini legal és de 30 dies si no se’n pacta un altre, i mai més de 60 dies.
El deutor entra en mora automàticament: pots reclamar interessos (BCE més vuit punts, si no hi ha pacte) i 40 euros de costos de cobrament.
Passos: recordatori amistós, requeriment fefaent, intent de negociació, monitori i execució.
La petició inicial del monitori no necessita advocat ni procurador, sigui quin sigui l’import.
Des de la LO 1/2025, documenta un intent de negociació abans d’acudir al jutjat.
El deute prescriu, amb caràcter general, als cinc anys; un burofax interromp el termini.
Si no cobres, pots recuperar l’IVA amb una factura rectificativa i comunicar-ho a Hisenda en un mes.

Aquesta guia és informativa i no substitueix l’assessorament jurídic o fiscal professional.

Preguntes freqüents

Quin és el termini legal per pagar una factura entre empreses?

Segons l’article 4 de la Llei 3/2004, si no s’ha pactat una altra cosa, 30 dies naturals des del lliurament de la mercaderia o la prestació del servei. Les parts el poden ampliar, però mai per sobre de 60 dies naturals.

Puc cobrar interessos per una factura pagada tard?

Sí. En les operacions entre empreses, el deutor incorre en mora automàticament quan venç el termini, sense necessitat d’avís. S’aplica l’interès pactat o, si no hi ha pacte, el tipus legal: el del Banc Central Europeu més vuit punts, que es publica cada semestre al BOE.

Què són els 40 euros de costos de cobrament?

És una quantitat fixa que l’article 8 de la Llei 3/2004 permet afegir al deute quan el deutor incorre en mora, sense necessitat de demanar-la expressament. A més, pots reclamar els costos de cobrament acreditats que superin aquesta quantitat.

Necessito advocat per presentar un procés monitori?

No. La Llei d’Enjudiciament Civil permet presentar la petició inicial del monitori sense advocat ni procurador, sigui quin sigui l’import. Sí que els necessitaràs si el deutor s’hi oposa i la quantia supera els 2.000 euros, o per demanar l’execució per més de 2.000 euros.

Quant de temps tinc per reclamar una factura impagada?

Amb caràcter general, cinc anys des que el deute és exigible, segons l’article 1964 del Codi Civil, tot i que alguns deutes tenen terminis especials de tres anys. Qualsevol reclamació extrajudicial, com un burofax, interromp la prescripció.

Puc recuperar l’IVA d’una factura que no em paguen?

Sí, si el crèdit és incobrable segons l’article 80.Quatre de la Llei de l’IVA: ha d’haver passat el termini de sis mesos o un any des de la meritació i has d’haver reclamat el cobrament judicialment o de manera fefaent. Després emets una factura rectificativa i ho comuniques a l’Agència Tributària en el termini d’un mes.