Como reclamar unha factura impagada: pasos e prazos

Como reclamar unha factura impagada paso a paso: prazos da Lei 3/2004, xuros de mora, 40 € de custos de cobramento, burofax, monitorio e recuperar o IVE.

Por BussiNext ·Publicado o 4 de novembro de 2026

Para reclamar unha factura impagada, empeza cun recordatorio amigable, continúa cun requirimento fidedigno (por exemplo, un burofax) e, se non pagan, acude ao proceso monitorio, que podes iniciar sen avogado nin procurador. Entre empresas, a Lei 3/2004 dáche dereito a xuros de mora e a 40 euros de custos de cobramento desde o día seguinte ao vencemento.

As facturas impagadas son un dos problemas de tesouraría máis habituais das pemes e dos autónomos. A boa noticia é que a lei protexe bastante o acredor: o debedor entra en mora automaticamente, podes sumar xuros e custos, e existe un procedemento xudicial pensado para débedas documentadas. Nesta guía explicámosche os prazos, os pasos en orde e como recuperar o IVE se ao final non cobras.

Cal é o prazo legal de pagamento dunha factura?

Entre empresas, e entre empresas e a Administración, aplícase a Lei 3/2004, de loita contra a morosidade nas operacións comerciais. O seu artigo 4 fixa estas regras:

Se o contrato non di nada, o prazo é de 30 días naturais desde a recepción da mercadoría ou a prestación do servizo.
As partes poden pactar un prazo maior, pero nunca superior a 60 días naturais.
Se hai un procedemento de aceptación ou comprobación, non pode durar máis de 30 días, e o prazo de pagamento de 30 días empeza a contar desde a aceptación.
O provedor debe facer chegar a factura antes de que pasen 15 días naturais desde a entrega ou o servizo.

Cando o cliente é unha Administración pública, a Lei de contratos do sector público establece que debe pagar nos 30 días seguintes á aprobación das certificacións de obra ou dos documentos que acrediten a conformidade co entregado. Se se atrasa, tamén debe xuros de mora e custos de cobramento segundo a Lei 3/2004.

Ten en conta que esta lei non se aplica ás vendas a consumidores. Se o teu cliente é un particular, rexe o pactado e o Código Civil, aínda que os pasos para reclamar (recordatorio, requirimento e monitorio) son os mesmos.

Que xuros e custos podo reclamar?

O artigo 5 da Lei 3/2004 establece que o debedor incorre en mora automaticamente por non pagar no prazo, sen necesidade de aviso nin intimación. Desde ese momento podes reclamar:

Concepto	Que di a lei	Artigo
Xuros de mora	O pactado no contrato ou, se non hai pacto, o tipo do BCE máis oito puntos porcentuais	Art. 7 Lei 3/2004
Custos de cobramento fixos	40 euros que se engaden á débeda sen necesidade de pedilos expresamente	Art. 8 Lei 3/2004
Custos de cobramento adicionais	Os custos debidamente acreditados que superen os 40 euros	Art. 8 Lei 3/2004

O tipo legal de xuro de mora publícao o Ministerio de Economía no BOE cada semestre, así que consulta o vixente para o período da túa factura. Para ter dereito a xuros tes que cumprir as túas obrigas (entregar ou prestar o servizo) e non recibir o pagamento a tempo, agás que o debedor probe que non é responsable do atraso (art. 6). Ademais, o artigo 9 declara nulas as cláusulas manifestamente abusivas sobre prazos, xuros ou custos de cobramento en prexuízo do acredor.

Como reclamar unha factura impagada paso a paso?

Revisa a factura e o contrato. Comproba que a factura ten todos os datos obrigatorios, que a enviaches, cal é a data de vencemento e que prazo se pactou.
Envía un recordatorio amigable. Un correo ou unha chamada pouco despois do vencemento resolve moitos casos: ás veces a factura perdeuse ou está pendente de aprobación interna. Achega unha copia e pide unha data de pagamento.
Fai un segundo aviso por escrito. Se non hai resposta, lembra o importe, a data de vencemento e que a lei che permite reclamar xuros e 40 euros de custos de cobramento.
Envía un requirimento fidedigno. Un burofax con certificación de contido e acuse de recibo deixa constancia do que reclamas e de que o debedor o recibiu. Serve como proba, interrompe a prescrición e axúdache a cumprir os requisitos para recuperar o IVE.
Propón unha negociación. Desde 2025, a Lei orgánica 1/2025 esixe intentar un medio adecuado de solución de controversias (MASC) antes de ir a xuízo. Podes aproveitar o propio requirimento para convidar o debedor a negociar ou propoñerlle un acordo, como un calendario de pagamentos.
Presenta un proceso monitorio. Se non pagan nin negocian, acude ao Xulgado de Primeira Instancia do domicilio do debedor coa factura e o resto de documentos.
Pide a execución. Se o debedor non paga nin se opón no prazo que lle dá o xulgado, podes solicitar que se despache execución contra os seus bens.

Paso	Ferramenta	Para que serve	Custo aproximado
Recordatorio amigable	Correo ou chamada	Resolver esquecementos e erros	Ningún
Requirimento fidedigno	Burofax con certificación de contido	Proba da reclamación e interrupción da prescrición	O do servizo postal
Intento de negociación	Proposta escrita, mediación ou conciliación	Cumprir o requisito de procedibilidade da LO 1/2025	Baixo ou ningún, agás mediador
Proceso monitorio	Petición ante o xulgado	Requirir o pagamento con respaldo xudicial	Sen avogado nin procurador na petición inicial
Execución	Solicitude de despacho de execución	Embargar bens do debedor	Con avogado e procurador se supera 2.000 €

Como funciona o proceso monitorio?

O proceso monitorio (artigos 812 a 818 da Lei de axuizamento civil) está pensado para reclamar débedas de diñeiro vencidas, esixibles e documentadas, de calquera importe. Unha factura, un albará ou un orzamento asinado serven como documento.

Sen avogado nin procurador. A petición inicial pódese presentar sen eles, sexa cal sexa a contía (art. 814), mesmo cun formulario en papel ou na sede xudicial electrónica.
Requirimento de pagamento. O letrado da Administración de Xustiza require o debedor para que, en 20 días, pague ou se opoña de forma motivada (art. 815).
Se non paga nin se opón, dáse por terminado o monitorio e podes pedir a execución (art. 816). Para executar máis de 2.000 euros fai falta avogado e procurador.
Se se opón, o asunto pasa a xuízo verbal (ata 15.000 euros) ou ordinario. O escrito de oposición necesita avogado e procurador cando a contía supera os 2.000 euros.

Afectan os MASC ao monitorio? A Lei orgánica 1/2025 esixe actividade negociadora previa nos procesos declarativos e nos procesos especiais do libro IV da LAC, que é onde se regula o monitorio, e non o inclúe entre as excepcións (si exclúe, por exemplo, o xuízo cambiario ou o monitorio europeo). Por iso, o prudente é documentar o intento de negociación antes de presentar a petición. Segundo o artigo 10 desa lei, serve calquera documento que probe que o debedor recibiu a invitación a negociar ou a proposta, en que data e co seu contido íntegro; se pasan 30 días naturais sen resposta, o intento dáse por terminado sen acordo. Como a aplicación práctica pode variar entre xulgados, consulta cun profesional antes de presentar a petición.

Cando prescribe unha factura impagada?

Con carácter xeral, as accións persoais sen prazo especial prescriben aos cinco anos desde que pode esixirse o pagamento (artigo 1964 do Código Civil). Algunhas débedas teñen un prazo de tres anos (artigo 1967), por exemplo certos honorarios profesionais ou as vendas de comerciantes a quen non é comerciante.

A prescrición interrómpese coa reclamación xudicial, coa reclamación extraxudicial do acredor e con calquera recoñecemento da débeda por parte do debedor (artigo 1973). Un burofax ou un acordo de pagamento asinado volven poñer o contador a cero, así que non deixes pasar o tempo sen reclamar por escrito.

Como recuperar o IVE dunha factura impagada?

Se emitiches a factura, ingresaches o IVE en Facenda aínda que o cliente non che pagase. O artigo 80.Catro da Lei do IVE permite reducir a base impoñible cando o crédito é total ou parcialmente incobrable, sempre que se cumpran estas condicións:

Que pasase un ano desde a reportación do IVE sen cobrar. Se o teu volume de operacións do ano anterior non superou 6.010.121,04 euros, o prazo pode ser de seis meses ou un ano.
Que o impagamento conste nos libros rexistro do IVE.
Que o cliente sexa empresario ou profesional ou, se é un particular, que a base impoñible supere os 50 euros (IVE excluído).
Que reclamases o cobramento xudicialmente, mediante requirimento notarial ou por calquera outro medio que acredite de forma fidedigna a reclamación.

Cumpridas as condicións, tes seis meses desde o final dese prazo de seis meses ou un ano para facer a modificación. Para iso emites unha factura rectificativa ao cliente e, segundo o artigo 24 do Regulamento do IVE, comunícalo á Axencia Tributaria por vía electrónica, co formulario da súa sede, no prazo dun mes desde a expedición da rectificativa.

Non se pode modificar a base, entre outros casos, en créditos con garantía real (na parte garantida), afianzados ou asegurados, nin en créditos entre persoas ou entidades vinculadas. Se despois desistes da reclamación xudicial ou chegas a un acordo de cobramento, terás que volver subir a base con outra rectificativa no prazo dun mes.

Como evitar facturas impagadas?

Pacta o prazo de pagamento por escrito no orzamento ou no contrato, dentro do límite de 60 días.
Factura axiña e con todos os datos correctos: unha factura con erros é unha escusa para atrasar o pagamento.
Pide un anticipo en traballos longos ou con clientes novos.
Controla os vencementos cada semana e actúa en canto unha factura vence.
Garda as probas: orzamento aceptado, albarás, correos e xustificantes de envío da factura.

Como o fai BussiNext

Co programa de facturación de BussiNext xeras facturas e orzamentos en segundos desde o teu catálogo de produtos e servizos e consultas en tempo real o que tes pendente de cobramento. O CRM reúne na ficha de cada cliente as súas facturas, pagamentos e comunicacións, así que tes a man o historial que necesitas para reclamar. E coa sinatura electrónica os teus clientes aceptan e asinan o orzamento en liña, un documento asinado polo debedor que reforza calquera reclamación posterior. Consulta o prezo único, con todos os módulos incluídos.

Resumo

Entre empresas, o prazo legal é de 30 días se non se pacta outro, e nunca máis de 60 días.
O debedor entra en mora automaticamente: podes reclamar xuros (BCE máis oito puntos, se non hai pacto) e 40 euros de custos de cobramento.
Pasos: recordatorio amigable, requirimento fidedigno, intento de negociación, monitorio e execución.
A petición inicial do monitorio non necesita avogado nin procurador, sexa cal sexa o importe.
Desde a LO 1/2025, documenta un intento de negociación antes de acudir ao xulgado.
A débeda prescribe, con carácter xeral, aos cinco anos; un burofax interrompe o prazo.
Se non cobras, podes recuperar o IVE cunha factura rectificativa e comunicalo a Facenda nun mes.

Esta guía é informativa e non substitúe o asesoramento xurídico ou fiscal profesional.

Preguntas frecuentes

Cal é o prazo legal para pagar unha factura entre empresas?

Segundo o artigo 4 da Lei 3/2004, se non se pactou outra cousa, 30 días naturais desde a entrega da mercadoría ou a prestación do servizo. As partes poden amplialo, pero nunca por riba de 60 días naturais.

Podo cobrar xuros por unha factura pagada tarde?

Si. Nas operacións entre empresas, o debedor incorre en mora automaticamente ao vencer o prazo, sen necesidade de aviso. Aplícase o xuro pactado ou, se non hai pacto, o tipo legal: o do Banco Central Europeo máis oito puntos, que se publica cada semestre no BOE.

Que son os 40 euros de custos de cobramento?

É unha cantidade fixa que o artigo 8 da Lei 3/2004 permite engadir á débeda cando o debedor incorre en mora, sen necesidade de pedila expresamente. Ademais, podes reclamar os custos de cobramento acreditados que superen esa cantidade.

Necesito avogado para presentar un proceso monitorio?

Non. A Lei de axuizamento civil permite presentar a petición inicial do monitorio sen avogado nin procurador, sexa cal sexa o importe. Si os necesitarás se o debedor se opón e a contía supera os 2.000 euros, ou para pedir a execución por máis de 2.000 euros.

Canto tempo teño para reclamar unha factura impagada?

Con carácter xeral, cinco anos desde que a débeda é esixible, segundo o artigo 1964 do Código Civil, aínda que algunhas débedas teñen prazos especiais de tres anos. Calquera reclamación extraxudicial, como un burofax, interrompe a prescrición.

Podo recuperar o IVE dunha factura que non me pagan?

Si, se o crédito é incobrable segundo o artigo 80.Catro da Lei do IVE: debe pasar o prazo de seis meses ou un ano desde a reportación e debes ter reclamado o cobramento xudicialmente ou de forma fidedigna. Despois emites unha factura rectificativa e comunícalo á Axencia Tributaria no prazo dun mes.